Usein kysytyt kysymykset

Isännöinti jaetaan hallinnolliseen, taloudelliseen ja tekniseen isännöintiin. Se sisältää muun muassa kirjanpidon, vastikkeiden perinnän, sopimusten hallinnan, yhtiökokousten valmistelun, kunnossapidon koordinoinnin sekä viestinnän asukkaille ja hallitukselle. Isännöitsijän tehtävänä on huolehtia, että taloyhtiön arki sujuu ja kiinteistön arvo säilyy. Lue lisää isännöintipalveluistamme.

Isännöinnin hinta koostuu yleensä kiinteästä kuukausittaisesta peruspalkkiosta sekä erikseen laskutettavista asiantuntijapalveluista tai suoritteista (kuten remonttihankkeiden hallinta tai isännöitsijäntodistukset). Pyydä tarjous juuri teille sopivasta isännöinnistä.

Vaihto alkaa hallituksen päätöksellä kilpailuttaa isännöinti. Kun uusi kumppani on valittu, hallitus irtisanoo vanhan sopimuksen. Taika Isännöinti hoitaa tämän jälkeen aineistosiirron ja prosessin hallitun läpiviennin puolestanne, jolloin vaihdos on taloyhtiölle mahdollisimman vaivaton.

Hallinnollinen isännöinti keskittyy paperityöhön, talouteen, kokouksiin ja lainsäädännön noudattamiseen. Tekninen isännöinti taas keskittyy itse rakennukseen: remonttien suunnitteluun, KPTS-suunnitelman valvontaan, teknisiin tarkastuksiin ja huoltoyhtiön ohjaamiseen. Taika Isännöinnissä nämä kaksi osa-aluetta toimivat saumattomasti yhdessä.

Käytännössä digitaaliset palvelumme nivoutuvat Avaa.io-palveluun. Siellä hallitus ja asukkaat voivat hoitaa asioitaan 24/7. Hallitus näkee reaaliajassa yhtiön talouden ja laskut. Asukkaat voivat tehdä vika-, häiriö-, mittarilukema-, muutto- tai yleisen yhteydenottoilmoituksen portaalin kautta. Osakkaat ja hallitus voivat edellisten lisäksi tehdä remontti-, kulukorvaus- tai omistusmuutosilmoituksen, sekä tilata isännöitsijäntodistuksen tai lainaosuuslaskelman.

Tyypillisesti käyntejä on säännöllisesti hallituksen kokousten, tarkastusten ja remonttivaiheiden yhteydessä. Me uskomme, että isännöitsijän tulee tuntea kohde myös paikan päällä, ei vain ruudun välityksellä. Siksi isännöitsijämme tekevät säännöllisiä kohdekäyntejä, joiden aikana havainnoidaan kiinteistön yleiskuntoa, valvotaan huollon laatua ja kuunnellaan asukkaiden tarpeita.

Hallituksella on oikeus ja velvollisuus saada kaikki tarvittava tieto päätöksenteon tueksi. Tämä sisältää talousraportit, tiedon rästissä olevista vastikkeista, KPTS-tilanteen, tiedon tehdyistä vikailmoituksista ja raportit käynnissä olevista remonteista.

Taloyhtiön hallitus on viime kädessä vastuussa remontin järjestämisestä, mutta käytännön valvonnasta vastaa yleensä ulkopuolinen, riippumaton asiantuntijavalvoja. Isännöitsijä koordinoi valvojan työtä ja varmistaa, että hallitus saa tiedon mahdollisista poikkeamista välittömästi.

Hyödynnämme monikanavaista viestintää: digitaalista Avaa.io-portaalia, sähköpostia ja tarvittaessa perinteisiä paperitiedotteita. Meidät saa myös totta kai kiinni etäpalaverilla tai puhelimitse! Selkeä viestintäsuunnitelma ja vasteajat varmistavat, että tieto kulkee ja kysymyksiin vastataan nopeasti.

Isännöitsijäntodistus on virallinen asiakirja, joka sisältää keskeiset tiedot taloyhtiöstä ja huoneistosta (esim. talous, tehdyt remontit, lainaosuus). Sitä tarvitaan yleensä asuntokaupan tai lainanhaun yhteydessä. Todistuksen voi tilata kätevästi Avaa.io-palvelumme kautta.

Ensimmäinen askel on antaa suoraa palautetta ja keskustella epäkohdista isännöitsijän kanssa. Jos tilanne ei parane, hallituksen tulee ottaa asia käsittelyyn ja harkita isännöinnin kilpailuttamista. Voit aina pyytää meiltä maksuttoman arvion siitä, miten me hoitaisimme taloyhtiönne asiat paremmin. Ota yhteyttä!

Kiireelliset vikailmoitukset (esim. vesivahinko tai sähkövika) tulee tehdä aina välittömästi isännöitsijälle tekstiviestillä ja/tai soittamalla. Isännöitsijä saa tiedon tapahtuneesta ja ryhtyy tarvittaviin jatkotoimenpiteisiin heti.

Pelastussuunnitelma on lakisääteinen asiakirja, jossa kartoitetaan talon riskit ja ohjeistetaan asukkaita toimimaan hätätilanteissa. Sen laatimisesta vastaa hallitus, mutta käytännössä isännöitsijä tilaa suunnitelman asiantuntijalta ja huolehtii sen päivittämisestä ja tiedottamisesta asukkaille.

Eroamme perinteisistä isännöintitoimistoista sillä, että toimintamme painottuu aidosti asiakaslähtöiseen, ihmisläheiseen ja joustavaan palveluun, ei byrokratiaan ja tiukkojen standardien prosesseihin. Olemme helposti ja nopeasti tavoitettavissa, ja toimimme aktiivisena kumppanina taloyhtiön arjessa. Lisäksi meillä on pitkä kokemus taloyhtiöiden taloushallinnosta ja sen yhdistämisestä isännöintiin, mikä mahdollistaa reaaliaikaisen talousnäkymän hallitukselle ja kehitysehdotusten tarjoamisen yhtiön hyväksi. Lue meistä lisää!

Kaikki asumistilanteen muutokset tulee ilmoittaa isännöitsijälle asukasluettelon päivittämistä ja mahdollista vesimaksujen muuttamista varten. Kätevin tapa on täyttää muuttoilmoituslomake suoraan Avaa.io-palvelussamme, jolloin tieto menee automaattisesti isännöinnille.

Lain mukaan ilmoitus on tehtävä kaikista remonteista, jotka voivat vaikuttaa yhtiön vastuulla oleviin rakenteisiin, eristeisiin tai talotekniikkaan (kuten vesi, sähkö, viemäri tai ilmanvaihto). Käytännössä tämä tarkoittaa lähes kaikkea muuta paitsi tapetointia ja maalausta. Ilmoitus on tehtävä hyvissä ajoin ennen töiden aloitusta esimerkiksi kätevässä virtuaalisessa Avaa.io-palvelussamme, jotta hallitus ja isännöitsijä ehtivät tarkastaa suunnitelmat ja tarvittavat valvonnat voidaan sopia kuntoon.

Lievissä häiriöissä suosittelemme ensin keskustelemaan naapurin kanssa. Jos häiriö on toistuvaa ja vakavaa, asukkaan tulee tehdä isännöitsijälle kirjallinen häiriöilmoitus Avaa.io-portaalin kautta. Isännöitsijä ja hallitus voivat antaa virallisen varoituksen häiriötä aiheuttaneelle asukkaalle, mikäli häiriöilmoitus on saatu vähintään kahden eri asunnon asukkaalta.

Lainaosuuden mahdollinen maksuajankohta riippuu yhtiön lainaehdoista. Usein maksaminen on mahdollista milloin tahansa, mutta pankin veloittamat kulut ovat usein pienemmät taloyhtiön virallisina lyhennyspäivinä. Tiedon oman lainaosuuden suuruudesta löydät isännöitsijäntodistuksesta tai suoraan Avaa.io : n portaalista. Jos haluat maksaa lainaosuutesi pois, ole ensin yhteydessä kirjanpitäjään. Lainan poismaksua varten muodostetaan erillinen lasku. Maksupäätös on sitova. Maksun jälkeen pääomavastikkeen maksuvelvollisuus päättyy maksua seuraavan kuukauden alusta alkaen.

Tulouttamisessa vastikkeet merkitään yhtiön tuloksi, mikä mahdollistaa sijoittajaosakkaille vastikkeiden vähentämisen vuokratulosta verotuksessa. Rahastoinnissa vastikkeet siirretään suoraan yhtiön taseeseen, mikä vahvistaa yhtiön omaa pääomaa mutta ei tarjoa samanlaista veroetua sijoittajille. Sijoittajaosakas voi lisätä rahastoidun pääomavastikkeen, tai lainaosuuden asunnon ostohintaan, ja ne vähentävät myyntivoittoa asuntoa myytäessä. Päätöksen rahastoinnista tekee yhtiökokous hallituksen esityksestä.

Jätä yhteystietosi, soitamme sinulle ensi tilassa!